版本：2026-04-27

退款政策

eSIM

eSIM 二维码、激活码或安装说明发出后，即视为数字商品已交付。由于二维码可能被扫码安装或复制，交付后不支持无理由退款。若确认为商家发错或商品本身不可用，我们会协助补发、换规格或按实际情况处理。

虚拟账户凭证交付后，即视为订单完成。由于凭证可被查看、复制和使用，交付后不支持无理由退款。若确认为商家交付错误或凭证不可用，请尽快通过页面客服入口提供订单号和问题说明。

实体卡未发货前可申请取消订单，退款将扣除链上转账手续费、平台手续费和已产生的必要成本。实体卡发货后，不支持无理由退款；物流破损、错发、漏发等问题请保留凭证联系客服处理。

多付、少付、跨链、超时付款或付款到旧订单的情况，需要人工核对。请提供订单号、付款链、金额和交易哈希。